【２０２０年８月】ロボット掃除機が壊れてから修理までの記録

こんにちは。アケです。
我が家のロボット掃除機が壊れてしまいました。

ロボット掃除機の紹介

アイライフ（ILIFE） A6 ロボット掃除機
高性能の清掃システム 強力清掃 長時間稼動  ブラック

amazonの購入履歴を確認すると 2018年11月2日に購入していました。
猫と暮らし始めてから猫の毛とか細かいホコリとかが 気になったからです。

毎日１０時に自動的にスタートするようにセットしていました。
仕事から帰ると充電器に戻っていて可愛いです。
たまにコードに絡まって止まっている時は申し訳ないと反省していました。

ロボット掃除機が壊れた

2020年初頭。
約１年数ヶ月利用した頃に動かなくなってしまいました。

充電器から出発するとすぐに同じところを扇形にいったり来たりして
しばらく繰り返してからアラームを出して止まってしまいます。

ロボット掃除機が動かなくなってしまってもコロナ禍で自宅にいる時間が増え、
自分で掃除機をかけていたので特に困らなかったのですが・・・
先日、掃除機が壊れて困った事態になったため、
ロボット掃除機の買い替えの検討を開始しました。

しかし、主人は修理の検討を開始していました。
amazonの購入履歴からアイライフへアフターサービスについて相談すると
以下の回答を頂きました。
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①：１年以内、無償修理サービスを提供致します。
②：１年以上２年間、無償修理サービスを提供致しますが、
　　　掃除機の往復送料はお客様ご負担になります。
③：２年以上の場合、弊社は修理サービスを提供し兼ねますが、
　　　以下のサービスを提供致します
　　　（1）部品交換してお宅で修理が可能の場合、
　　　　　 お客様に部品交換サービスを提供が可能です。
　　　（2）弊社の新品を購入する場合、3割引に特典を提供可能です。
ご購入から２年を過ぎまして、弊社は修理サービスにて対応致しかねます。
ご理解頂けると幸いです。
誠に恐れ入りますが、もしお宅で部品を交換して頂ければ、弊社は部品無料のみ、
配送料はご負担になり、 修理部品を提供するのはいかがでしょうか。
その場合、交換の指導動画も差し上げます。 何卒よろしくお願いいたします。
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うちのロボット掃除機は②の１年以上２年以内なので。
なんと！無料で修理してくださるとの事。
ありがたいです。

ロボット掃除機の無償修理

保管していた箱に指定された以下５点を収納します。
　・本体（ダストボックスを抜いた物）
　・リモコン（乾電池を抜いた物）
　・ACアダプタ
　・充電台
　・掃除機の不具合の内容を記載した紙

そして翌日の日曜日にはコンビニから送付し、追跡番号をメールで伝えます。

ロボット掃除機の修理完了

次の土曜日に修理が完了したロボット掃除機が到着しました。
１週間かかっていない素早い対応に驚きました。
無償修理にも感激です。
こんなことならもっと早く修理のお願いをしておけば良かったです。

さっそく試運転。元気に掃除してくれます。

アイライフさんの無償修理に感謝！感激！です。
これからも大事に使いたいと思います。